Burnout-ul este o experiență prin care nimeni nu își dorește să treacă, însă la care ajungem foarte mulți dintre noi, din păcate.
În calitate de lider, este responsabilitatea ta să creezi un mediu de lucru sănătos și care să nu ducă la epuizarea psiho-emoțională și fizică a oamenilor din cadrul organizației.
Despre metodele de prevenire a sindromului burnout vorbim în rândurile următoare.
Dacă încă ești sceptic în ceea ce privește realitatea acestui fenomen, află că burnout-ul a fost inclus, în anul 2019, în Clasificarea Statistică Internațională a bolilor de către Organizația Mondială a Sănătății (OMS).
Ce este burnout-ul?
Atenție, burnout-ul este clasificat drept un fenomen ocupațional și nu este încadrat ca fiind o boală în sine.
OMS definește burnout-ul drept „un sindrom apărut ca rezultat al stresului cronic de la locul de muncă și care nu a fost gestionat cu succes.
Se manifestă la nivelul următoarelor trei dimensiuni:
- lipsa energiei și epuizare
- distanțarea mentală crescută față de propriul loc de muncă, cinism sau sentimente de negative în legătură cu locul de muncă
- scăderea eficienței profesionale
Este important de reținut că termenul burnout se referă doar la fenomenele care apar în contextul locului de muncă și nu include și alte experiențe care au legătură cu domenii diferite ale vieții.”
Cum îl recunoști?
Fenomenul burnout are atât manifestări fizice, cât și psihice, iar cele mai comune sunt:
- Stare permanentă de iritabilitate
- Greutatea de a te concentra
- Lipsa energiei pentru a duce un task la bun sfârșit
- Dificultatea de a merge la serviciu și de a te apuca de treabă
- Lipsa sentimentului de satisfacție cu privire la realizările de la locul de muncă
- Pierderea interesului față de locul de muncă
- Manifestarea cinismului și criticarea în exces a locului de muncă
- Schimbarea obiceiurilor de somn
- Probleme de natură gastrointestinală
- Dureri de cap pe care nu poți să le explici
- Folosirea mâncării, a alcoolului și a drogurilor pentru a simți bucurie sau pentru a nu mai simți nimic
Dacă tu sau cineva din echipa ta treceți prin aceste stări, este momentul să luați legătura cu un medic sau cu un specialist în sănătate mintală.
Care sunt cauzele burnout-ului?
Pentru a ști cum să previi burnout-ul este esențial să înțelegi care sunt cauzele care îi determină apariția.
Gallup a condus, de-a lungul anilor, multiple studii referitoare la acest subiect și rezultatele lor au scos la iveală cinci cauze principale care sunt corelate cu apariția burnout-ului.
- Faptul că angajații nu sunt tratați în mod echitabil
Atunci când managerul sau leader-ul se raportează diferit la membrii unei echipe, oamenii sunt mult mai predispuși să se epuizeze profesional.
Tratamentul inechitabil poate include practicarea favoritismelor, discriminarea, prejudecățile, hărțuirea la locul de muncă (mobbing sau bullying) sau aplicarea incoerentă a compensațiilor sau a politicilor corporative.
Cu alte cuvinte, atunci când angajații nu pot avea încredere în colegii lor sau în management, acești sunt mult mai expuși la a se distanța de locul de muncă și de tot ce implică performanța, motivația și productivitatea.
- Lipsa ajutorului venit din partea managerului sau a leader-ului
Sprijinul managerului direct este o componentă vitală în prevenirea burnout-ului, iar lipsa acestuia îl va determina pe angajat să se simtă neglijat, singur, neinformat și va duce, în timp, la dezvoltarea unei atitudini defensive. Ajutorul, pe de altă parte, îi va oferi confort psihologic și va ști că managerul lui este acolo pentru el, ori de câte ori se va confrunta cu provocări sau cu situații neprevăzute pe care nu le poate gestiona singur.
- O comunicare neclară
Nu te poți aștepta ca omul din fața ta să ducă la bun sfârșit o sarcină dacă îi lipsesc informații care să îl ghideze în acest sens. Atunci când managerul nu explică într-un mod clar ce așteptări are de la procesul de muncă și de la rolul angajatului, acesta se va frustra și nu va reuși să fie eficient.
Când managerii nu furnizează angajaților informațiile de care au nevoie pentru a-și face treaba eficient, munca devine dificilă și frustrantă. Mai mult, dacă managerul nu comunică ce așteptări are în ceea ce privește performanța, care sunt responsabilitățile angajatului, prioritățile și obiectivele echipei, acesta se va epuiza încercând să descopere ce își dorește managerul de la el.
- Presiunea nerezonabilă a timpului
Termenele-limită nerezonabile și presiunea pe care acestea o creează pot duce, în timp, la epuizarea profesională.
Nu uita că oamenii gestionează presiunea timpului în moduri diferite, așa că este esențial să îți cunoști bine membrii echipei și să știi ce angajați se potrivesc mai bine pentru roluri ce implică o presiune ridicată.
- Volumele de muncă mult prea mari
Chiar și cei mai implicați și performanți angajați pot ceda atunci când volumele de muncă sunt greu de gestionat și obiectivele stabilite de manager sunt de nerealizat.
Este firesc ca atunci când ești copleșit de volumul mare de sarcini sau de diversitatea lor, să ajungi la epuizare.
Cercetările întreprinse de Gallup arată că numărul de ore pe care oamenii le lucrează într-o săptămână sunt importante în prevenirea burnout-ului. Acestea demonstrează că riscul de a experimenta burnout crește atunci când angajații lucrează mai mult de 50 de ore pe săptămână și se intensifică atunci când ajung să lucreze 60 de ore.
Cum previi apariția burnout-ului în echipa ta
Studiile arată că acele companii care au angajați implicați sunt mai productive și mai profitabile, așa că te încurajăm să te implici activ în prevenirea burnout-ului, mai ales că, în calitate de manager sau de leader, este datoria ta să o faci.
Despre câteva metode eficiente, care să te ajute în acest sens, povestim mai jos:
- Setează obiective și așteptări clare
Comunică, încă de la început, la ce te aștepți de la angajat și de la sarcina pe care o distribui. Oferă-i toate informațiile de care are nevoie pentru a-și face bine treaba și păstrează comunicarea deschisă astfel încât să nu ezite să îți adreseze întrebări, atunci când are nevoie.
- Ajustează volumele de muncă și setează termene-limită realiste
Spuneam, mai sus, că volumele de muncă nerealizabile și termenele-limită nerealiste sunt două dintre cauzele care duc la apariția burnout-ului, așa că pentru a preveni acest lucru este nevoie să stabilești deadline-uri și volume de muncă în acord cu posibilitățile și disponibilitatea oamenilor din echipa ta.
Asigură-te că aceștia au toate resursele necesare pentru a îndeplini corect și la timp activitățile.
- Oferă-le ajutorul de care au nevoie și tratează-i pe toți în mod egal
Sprijinul tău, mai ales în momentele mai dificile și care îi pun față în față cu provocările, va conta extrem de mult pentru echilibrul și confortul psiho-emoțional al oamenilor din echipa ta.
Fii acolo de fiecare dată când au nevoie și fii sigur că aceștia vor aprecia că sunt văzuți, ascultați și ajutați. De asemenea, fii obiectiv și tratează-i pe toți membrii echipei tale în mod egal, fără a face discriminări, favoritisme sau alte gesturi care promovează inechitatea profesională.
- Ascultă-i și respectă-i
Cere-le feedback, ascultă-i atunci când au probleme, ține cont de părerea lor și vei vedea că nivelul de stres se va reduce.
Timpul, atenția ta, dar și implicarea în rezolvarea problemelor pe care le au la locul de muncă le va demonstra că îți pasă de ei și că îi respecți.
- Pune preț pe starea lor de bine
Atunci când angajații se dezvoltă într-un mediu care ține cont de nevoile lor țintite și în care starea de bine este o prioritate a organizației, aceștia vor fi mult mai motivați, mai productivi și mai implicați.
Fii alături de ei pentru a-și crește nivelul stării de bine, oferindu-le acces la training-uri de specialitate, oportunități de dezvoltare personală și profesională, acces la ședințe de materiale educaționale, psihoterapie și servicii medicale și vei observa că șansele ca aceștia să se confrunte cu sindromul burnout vor scădea considerabil.
Suntem aici ori de câte ori ai nevoie de sprijin pentru a le oferi angajaților tăi resursele necesare pentru a păstra sau a (re)câștiga un bun echilibru psiho-emoțional!
Surse:
https://icd.who.int/browse11/l-m/en#/http://id.who.int/icd/entity/129180281
https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/adult-health/in-depth/burnout/art-20046642
https://www.gallup.com/workplace/313160/preventing-and-dealing-with-employee-burnout.aspx
https://www.limeade.com/resources/blog/how-to-reduce-burnout-in-the-workplace/
