Știai că unul dintre factorii-cheie care asigură succesul inovației în orice organizație constă în procesul de implementare?
Unul dintre secretele pe care orice companie trebuie să le știe și să le pună în practică este acela că nu poți supraviețui și nu poți rămâne relevant într-o lume în care schimbările sociale, tehnologice și economice se desfășoară extrem de rapid, iar una dintre metodele la care poți apela, în acest sens, este inovația.
Vorbeam, într-un alt articol despre cât de important este să construiești o strategie de inovare și despre pașii pe care îi ai de urmat pentru a creiona o strategie bine documentată și care să te ajute să atingi succesul. Însă chiar dacă ai reușit să creezi o strategie bună, este necesar să gândești la fel de bine și implementarea ei.
Înainte de orice, pentru ca implementarea să funcționeze, trebuie să ai în vedere trei mari aspecte: oamenii, ideile și procesele. Le vom lua pe rând și vom puncta informațiile esențiale la care să fii atent.
Oamenii
Oricât de inovatoare ar fi ideile pe care le-ai găsit, oricât de bună ar fi strategia pe care ai gândit-o și oricât de avansată ar fi tehnologia pe care o ai la dispoziție, dacă nu ai oamenii de partea ta, nu vei reuși să implementezi inovația în companie. Iar aceasta este una dintre cele mai grele părți pentru că ai de a face cu multiple nuanțe de care să ții cont:
- diversitatea și complexitatea forței de muncă (vârstă, formare, personalitate, experiență etc.),
- deschiderea sau nu către noutate și schimbare,
- gradul și disponibilitatea de acceptare.
Așa că ce ai de făcut este să explici foarte clar de ce este necesară inovarea, când și cum va avea loc, să îi implici în proces și să te asiguri că le acorzi toate instrumentele de care au nevoie pentru a accepta și pune în practică noile idei (de la informație, feedback, sugestii și până la tehnologie, training și procese pe care să le înțeleagă).
Ideile
Asigură-te că ai ales cele mai bune și fezabile idei și, mai ales dacă este prima dată când inovezi, implementează-le pas cu pas, urmează regulile inovării și creează o cultură a inovației. Încearcă să nu te grăbești, ci să construiești mai degrabă încet și sigur pentru a te asigura că nu forțezi procesul. Iar dacă nu îți iese din prima, învață din greșeli deoarece importante sunt lecțiile care rămân cu tine după ce trece eșecul.
Procesele
Pentru ca totul să meargă bine, pe lângă cele două aspecte descrise mai sus, procesele joacă și ele un rol important. Asigură-te că ele sunt cât mai simplu de înțeles și că toate echipele sunt aliniate pentru că doar așa vei reuși să implementezi inovația la nivelul companiei.
Elementele de bază ale unui proces bine structurat includ: generarea de idei, selectarea lor, testarea, analizarea, testele beta, dezvoltarea de produs, comercializarea și analiza post lansare.
Cum implementezi inovația în companie
Ei bine, după ce te-ai asigurat că toate cele de mai sus sunt bine puse la punct, putem să vorbim despre pașii concreți pe care îi ai de făcut, așa că hai să vedem cum implementezi inovația în compania ta.
1. Comunică ce direcție strategică veți urma
Arată-le oamenilor din companie direcția strategică și obiectivele clare pe care doriți să le atingeți împreună. Astfel vor ști unde anume să își canalizele eforturile, în ce scop și care sunt prioritățile pe care le vor avea de urmărit.
2. Testează
Înainte să ieși cu produsul sau cu serviciul inovator în piață, mai întâi testează eficacitatea lui, de preferat intern sau pe un eșantion mic de clienți vechi, care își doresc să fie parte din proces, apoi vezi ce mai ai de retușat și implementează feedback-ul colectat. Astfel îți crești șansele ca serviciul sau produsul tău să fie bine primit. În plus, vei ști și la ce să fii atent când vei inova în viitor.
3. Lansează
Dacă varianta de test a avut succes, atunci vei putea să lansezi noul produs sau serviciu. Această etapă include atât scalarea, cât și eventuala transformare a companiei, în sensul în care va fi posibil să ai nevoie de noi competențe în echipă, așa cum detaliam mai sus, atunci când vorbeam despre pregătirea oamenilor.
4. Măsoară și implementează feedback-ul primit
Orice proces de inovare trebuie să fie analizat și evaluat pentru a reuși să îi măsori impactul. Ține cont de feedback-ul primit de la angajați și de la clienți și folosește-l în favoarea ta și a lor. Nu uita să le comunici rezultatele și oamenilor din companie, indiferent care ar fi ele: dacă sunt bune e dovada clară că vă îndreptați în direcția potrivită și asta vă va motiva, iar dacă sunt mai puțin bune, veți învăța împreună din greșeli și veți ști ce este de îmbunătățit. Oricare ar fi rezultatele, evaluarea și măsurarea lor te vor ajuta în următorul proces de inovare pe care îl vei implementa în companie.
În concluzie, procesul de implementare este extrem de important pentru obținerea unor rezultate bune, dar la fel de important este să celebrezi succesul, atunci când îl atingi și să înveți din greșeli, atunci când ele apar. Iar pentru asta este necesar să creezi o cultură organizațională în care grija față de angajați să fie una reală, în care să ții cont de nevoile lor de dezvoltare personală și profesională și să le acorzi ajutorul atunci când au nevoie.
