Pentru că cerințele și standardele legate de job au devenit din ce în ce mai complexe și mai solicitante, nu este o surpriză faptul că anxietatea la locul de muncă, depresia și burnout-ul sunt în creștere. Dacă luăm în calcul factorii sociali și evenimentele politice și economice care sunt generatoare de stres și de teamă, avem tabloul complet al unei societăți din ce în ce mai afectate de tulburări asociate sănătății mintale. Cum se manifestă anxietatea, care sunt consecințele asupra productivității și ce poți face, în acest context, în calitate de manager, pentru a reduce anxietatea pe care o resimt angajații, dezbatem în rândurile următoare.
Ce este anxietatea? Care este diferența între anxietate și stres?
Pentru a ști ce ai de făcut este important să înțelegi ce este anxietatea, dar și cum se diferențiază ea de stres, o greșală pe care mulți dintre noi o facem. Tulburările de anxietate sunt cele mai frecvent întâlnite afecțiuni și includ o serie de manifestări, cum ar fi: tulburarea de panică, anxietatea socială, nevroza obsesiv-compulsivă, sindromul posttraumatic și anxietatea generalizată.
Care este diferența între anxietate și stres?
Chiar dacă cele două afecțiuni pot avea manifestări asemănătoare, cum ar fi: probleme de concentrare, tulburări de somn sau iritabilitate, ele nu trebuie să fie confundate. Dacă stresul este un răspuns emoțional la un declanșator extern, cum ar fi un conflict sau un termen-limită mult prea strâns, care dispare după ce factorul extern a fost eliminat, anxietatea este o stare permanentă de teamă și de îngrijorare care nu dispare nici după eliminarea stresorului.
Cum se manifestă anxietatea? Cum o recunoști?
A doua etapă, în înțelegerea anxietății o reprezintă recunoașterea manifestării. De regulă, simptomele anxietății sunt:
- Îngrijorarea excesivă
- Incapacitatea de a te concentra
- Memoria slabă
- Lipsa atenției
- Iritabilitatea
- Starea de tensiune
- Depresia
- Manifestări în zona sănătății fizice, cum ar fi: amețelile, durerile de cap saau de stomac
Care sunt sursele care declanșează anxietatea la locul de muncă?
Spre deosebire de burnout, care este declanșat de epuizarea produsă de job, anxietatea nu este provocată doar de mediul de lucru, însă acesta o poate amplifica. Astfel, unui fond deja anxios, creat de anumiți factori interni, i se pot adăuga și surse externe, cum ar fi cele de la locul de muncă și astfel starea de anxietate crește.
Iată care sunt cele mai comune cauze ce pot declanșa anxietatea legată de job:
- așteptări și obiective vagi
- lipsa ajutorului și a transparenței din partea managerului
- teama de a pierde locul de muncă
- conflictele de la locul de muncă (bullying, mobbing, hărțuire)
- un dezechilibru între viața profesională și cea personală, cauzat de orele petrecute după program
- izolarea față de ceilalți
- neîmplinirea la locul de muncă
- termene-limită nerealiste
- proiecte pentru care angajatul nu se simte pregătit pentru că nu a primit suficiente informații sau training de specialitate
Ce efecte are anxietatea asupra angajatului și cum afectează ele compania?
Toate acestea au o serie de efecte asupra emoțiilor și a psihicului angajatului, efecte care vor avea consecințe și în business. Astfel, cele mai comune efecte pe care anxietatea le are asupra unui angajat sunt:
- productivitate scăzută
- performanță redusă
- absenteism
- stagnare în carieră
- izolare față de ceilalți
- scăderea stimei de sine
- ratarea termenelor-limită
- satisfacție scăzută în ceea ce privește locul de muncă
- refuzul promovărilor din cauza fricii
- degradarea bunăstării
Care sunt metodele prin care o poți reduce anxietatea la locul de muncă?
Anxietatea este, deci, o tulburare demnă de luat în seamă și care afectează 4.05% din populația lumii, adică 301 milioane de oameni, numărul fiind în creștere. În calitate de manager, stă în puterea ta să îți ajuți oamenii să lupte cu anxietatea.
Ce poți face pentru a combate anxietatea le locul de muncă, în calitate de manager?
Oferă-le oamenilor acces la servicii de sănătate mintală
Cel mai bun lucru pe care îl poți face pentru sănătatea mintală a angajaților tăi este să le înlesnești accesul la servicii de sănătate mintală deoarece lipsa lor de productivitate și de performanță te va costa mult mai mult decât suma investită. Pe Hilio găsești sute de psihologi și psihoterapeuți cu experiență în tratarea anxietății, care îi vor ajuta să facă primul pas către vindecare. Dacă deja ai implementat programul în compania ta, reamintește-le angajaților de beneficiile la care au acces și de consecințele pozitive ale utilizării acestora.
Implementează o strategie de well-being
Astăzi, strategia de well-being nu mai este un nice to have, ci un must have. Este diferențiatorul care îți va oferi avantaj competitiv și care te va ajuta să ai angajați sănătoși și fericiți. Așa că te sfătuim să prioritizezi activitățile care promovează starea de bine atât pentru tine, cât și pentru echipa ta.
Practică deconectarea
Studiile globale arată că petrecem, în medie, între 34 și 48 de ore de muncă pe săptămână, inclusiv în afara orelor de program, lucru nu prea benefic pentru mintea și corpul nostru, care au nevoie de odihnă și deconectare. Te sfătuim să nu cazi în capcana always on pentru că nu este o metodă productivă pe termen lung. Setează limite clare, atât pentru tine, cât și pentru echipa ta și fă loc și pentru relaxare.
Setează așteptări rezonabile și comunică sănătos
Spuneam mai sus că lipsa transparenței și obiectivele neclare pot provoca anxietatea la job. Ei bine, toate acestea pot fi rezolvate de tine, în calitate de manager, prin două metode: setarea unor așteptări realiste și a unor obiective clare, în ceea ce privește sarcinile, volumele de muncă și termenele-limită și practică o comunicare clară, transparentă și constantă. De asemenea, dacă le vei da oamenilor noi responsabilități, asigură-te că aceștia au înțeles exact ce au de făcut și că au primit trainingul necesar.
Exersează empatia și compasiunea
Faptul că arăți empatie ca și lider față de membrii echipei tale și că promovezi același lucru și între membrii echipelor este o metodă utilă atât pentru creșterea performanței și a productivității, cât și pentru diminuarea conflictelor. Studiile arată că acele companii care au promovat și practicat empatia au înregistrat creșteri ale performanței și productivității, reducerea turnoverului și a absenteismului, dar și a cererilor de concediu medical. De asemenea, angajații care sunt tratați cu empatie au o putere mai mare de concentrare și simt un nivel de energie mai ridicat.
Să reușești să recunoști și să adresezi nevoile echipei tale nu este o treabă ușoară și nu are o rezolvare rapidă, ci dimpotrivă, necesită timp și dedicare, însă este ceea ce te va diferenția față de un manager mediocru și calea sigură de a avea o echipă mai implicată, mai productivă și mai performantă.
Surse:
https://business.calm.com/resources/blog/return-to-office-plan/
https://advancedpsychiatryassociates.com/resources/blog/how-to-manage-anxiety-at-work/
https://mecp.springeropen.com/articles/10.1186/s43045-023-00315-3
https://stats.oecd.org/Index.aspx?DataSetCode=AVE_HRS
https://hbr.org/2016/01/help-your-team-manage-stress-anxiety-and-burnout
