Transformarea organizațională este nu doar benefică pentru business-ul tău, ci și necesară. Ca orice schimbare, și transformarea organizațională poate întâmpina rezistență din partea echipelor, așa că presupune efort și tact din partea leadership-ului pentru a fi implementată cu succes. Care sunt pașii de urmat pentru a implementa strategii de transformare organizațională de succes și acțiuni ai de urmat, îți spunem în rândurile de mai jos.
Discutam, într-un articol trecut, despre ce presupune transformarea organizațională, cine stabilește direcția în care se îndreaptă aceasta și care sunt beneficiile pe care le poate aduce organizației tale. Pentru că transformarea este mai ales un proces emoțional, hai să vedem la ce trebuie să fii atent atunci când vrei să o implementezi și să aibă succes.
Pași de urmat pentru o strategie de transformare organizațională de succes
Deși pare un concept recent, psihologul Kurt Lewin a dezvoltat un model de înțelegere a managementului schimbării încă din anul 1947, pe ale cărui principii se bazează orice strategie transformațională de succes. El a creat o imagine vizuală extrem de relevantă, pornind de la asocierea transformării organizaționale cu niște bucăți de gheață cărora vrei să le dai o altă formă. Ce ai de făcut în acest caz? Topești bucățile de gheață și le remodelezi.
Pornind de la acest principiu, modelul lui Lewin presupune trei etape, după cum urmează:
1. Destructurarea
Este etapa care corespunde topirii bucăților de gheață și care, în procesul schimbării, reprezintă înlocuirea obiceiurilor și a atributelor vechi cu unele noi, pregătirea echipei și crearea percepției că organizația are nevoie de o schimbare. Pentru a întâmpina o rezistență cât mai scăzută, este necesar să fii transparent, să le explici oamenilor de ce este necesară transformarea și să le prezinți date concrete (cifre, studii etc.) care să îți susțină demersul. Este, poate, cea mai dificilă etapă.
2. Schimbarea propriu-zisă
După ce ai pregătit echipa, este timpul să treci la implementarea schimbării, etapă care are nevoie de cel mai mult timp. În acest stadiu implementezi schimbările cu ajutorul unor acțiuni specifice și îți ajuți angajații să învețe și să accepte concepte, puncte de vedere sau chiar competențe noi.
Oamenii trebuie să proceseze și să înțeleagă ce se întâmplă, așa că vor avea nevoie implicit și de timp și de comunicare. De asemenea, educația în zona schimbării, cum ar fi facilitarea unor traininguri și a unor procese de coaching care să facă și mai ușor de înțeles și de implementat procesul de schimbare reprezintă mecanisme care îți pot fi de mare ajutor.
3. Restructurarea
În ultima etapă este nevoie să integrezi noile valori, atitudini, competențe etc. și să le consolidezi ca fiiind noua normalitate. Nu ezita să răsplătești eforturile oamenilor de a se adapta și să celebrezi orice mic succes deoarece schimbarea nu este ușoară și vei mai avea nevoie să implementezi și alte procese de transformare.
Strategii de transformare organizațională
După ce am setat cadrul general de înțelegere, să intrăm și mai concret în proces și să vedem care sunt cele mai bune strategii de transformare organizațională de care te sfătuim să ții cont pentru a o implementa cu succes în compania ta.
1. Prioritizează oamenii
Am tot vorbit despre cât de emoțional este acest demers, așa că ai în vedere oamenii, înainte de toate. Ei te vor ajuta să implementezi transformarea, iar dacă nu înțeleg, nu cred sau nu sunt motivați, proiectul nu avea succes.
2. Creează fluxuri de lucru formale
Fluxurile de lucru sunt esențiale pentru buna funcționare a oricărui business, iar studiile arată că cele mai eficiente sunt acelea care le permit angajaților să le adapteze în permanență și să le îmbunătățească atunci când ele nu mai funcționează ca în trecut sau nu mai sunt valide, raportat la noua experiență de lucru.
3. Alege liderii potriviți
Echipele sunt motivate și de liderii lor, deci nu ignora acest aspect și asigură-te că ai liderii potriviți, care să seteze exemple pozitive de atitudine și comportament, dar și obiective clare.
Dacă nu ai în organizație un CTO (Chief Transformation Officer), poate e cazul să iei în considerare această poziție: așa te vei asigura că ai în echipă un om responsabil pentru bunul mers al proiectului, care se va ocupa de setarea proceselor, îndeplinirea obiectivelor și urmărirea livrabilelor.
4. Comunică transparent și consistent
Oricât de bune ar fi intențiile pe care le ai în procesul de transformare organizațională, fără o comunicare clară, transparentă și consistentă nu vei reuși să îl implementezi cu succes. Oamenii au nevoie de informații și de explicații clare, de răspunsuri la întrebări care apar pe parcurs. Astfel, în afară de mesajele de informare pe care le planifici pentru echipele tale, acordă o atenție deosebită și acestui aspect și folosește-te de chestionare și focus grupuri pentru a colecta un feedback relevant. Fiind implicați în proces, oamenii se vor simți valoroși și mult mai dornici să participe la schimbare.
În concluzie, pentru o bună implementare, transformarea organizațională cere timp, planificare și implicare din partea departamentului de HR, așa că nu subestima procesul și asigură-te că ai alături de tine oamenii potriviți.
