Orice leader își dorește să lucreze cu oameni implicați și performanți. Care este legătura între aceste două noțiuni și cultura organizațională? Cine este responsabil de implementarea și de promovarea culturii organizaționale și cum reușești să o transmiți angajaților tăi?
Ce este cultura organizațională?
Termenul de cultură provine din limba latină, de la cuvântul „colere”, care înseamnă „a cultiva, a avea grijă”. Cultura reprezintă un mix de cunoștințe, convingeri și norme sociale, pe care le practici și pe care le transmiți mai departe și este, totodată, principalul factor de socializare care reglementează diverse sfere ale interacțiunii între oameni, începând cu comunicarea de zi de zi și până la funcționarea economiei mondiale.
UNESCO definește cultura ca fiind „o serie de caracteristici distincte ale unei societăți sau grupă socială în termeni spirituali, materiali, intelectuali sau emoționali”.
Ca orice cultură, cultura organizațională se bazează pe credințe, așteptări, priorități, tradiții și atitudini transmise mai departe.
În termeni business, cultura organizațională se referă la misiunea unei companii, la obiectivele sale și la valorile care îi ghidează pe angajați.
Care este rolul culturii organizaționale?
O cercetare condusă de Quantum Workplace arată că 70% dintre angajații care nu au o funcție de conducere, dar și 70% dintre lideri cred că succesul unei companii depinde mai mult de cultura organizațională și mai puțin de strategie și de operațiuni, iar 69% dintre lideri cred că succesul, în perioada pandemică, s-a datorat mai degrabă culturii organizaționale.
De ce aceste cifre? Pentru că în cultura unei companii includem și modul în care comunici, sărbătorești succesul, te comporți, recrutezi, concediezi, susții performanța, fie că este vorba despre muncitul de la birou, de la distanță sau în sistem hibrid.
Cu alte cuvinte, cultura organizațională impactează toate procesele și procedurile companiei tale și îți poate asigura succesul sau eșecul.
Beneficiile culturii organizaționale
Mai jos, vei putea consulta câteva dintre cele mai importante beneficii ale unei culturi organizaționale bine definite și implementate:
- Un studiu efectuat de Glassdoor în anul 2019, în Statele Unite și în Europa, demonstrează că 77% dintre cei care își caută un job, caută informații despre cultura organizațională a companiei înainte de a aplica, iar 56% dintre ei evaluează compania tot după același criteriu, cultura organizațională fiind mai importantă pentru ei decât salariul. Cu alte cuvinte, o cultură organizațională puternică te ajută să recrutezi oamenii potriviți și va asigura implicarea și loializarea lor. Implicit, te va ajuta la îmbunătățirea retenției și la atragerea talentelor.
Ne petrecem, în medie, un sfert din viață la locul de muncă, echivalentul a 90.000 de ore. Este normal ca orice angajat să își dorească să aibă un mediu de muncă plăcut și sănătos. - O cultură organizațională sănătoasă influențează starea de bine și performanța angajaților tăi: oamenii care se simt apreciați, sunt motivați să aibă rezultate mai bune. Companiile care includ în cultura lor organizațională grija pentru angajați, fie că este vorba despre program flexibil, concedii, abonamente pentru sănătatea fizică sau psihică sau orice alt pachet de beneficii din acestă sferă, vor avea angajați sănătoși și performați.
- Dacă ai o cultură organizațională puternică, angajații pot deveni ambasadorii brandului tău, atât în interiorul companiei, cât și în afara ei, iar acest lucra îți va oferi credibilitate pe piața muncii. Sau, dimpotrivă, dacă ai o cultură toxică, angajații vor deveni criticii tăi.
Cine este responsabil de cultura organizațională?
Fiecare angajat are un rol în definirea, practicarea și îmbunătățirea culturii organizaționale, însă dacă ne referim strict la setarea acesteia, atunci cei responsabili sunt liderii și managerii, care, în afară de creionarea culturii organizaționale, trebuie să o promoveze și să îi recompenseze pe angajații care o adoptă. Dacă vorbim despre implementare, atunic departamentul de HR este acela care îi aliniază pe angajați la cultura companiei și care se asigură că lucrurile se desfășoară conform procedurilor și bunelor practici agreate.
Cum transmiți cultura organizațională angajaților tăi?
Primul pas este să le comunici oamenilor care este cultura ta organizațională și să le explici de ce contează. Fii transparent și explică-le cum se aliniază cu strategia de business și cum o vezi pusă în practică.
Expune-le, apoi, la ce comportamente și atitudini te aștepți.
Așa cum spuneam mai sus, oamenii caută companii în a căror cultură organizațională se regăsesc. Folosește-te de această informație și include promovarea culturii organizaționale în strategia ta de recrutare și în strategia de brand de angajator.
Asigură-te că liderii și managerii împărtășesc aceleași valori cu ale companiei pentru că ei vor fi responsabili cu promovarea lor.
Pomeneam, la început, despre proveniența termeneului cultură și despre definițiile agreate. Folosește acest model, inspirat de modul în care funcționează cultura, în general. Pune în aplicare aceste cinci elemente care îi vor ajuta pe angajați să înțeleagă cultura organizațională a companiei:
- Ritualuri și ceremonii, adică modul în care se fac lucrurile în companie, de la valorile după care te ghidezi până la bune practici, reguli, procese și proceduri
- Simboluri culturale, care vor contribui la identitate, dar și la sentimentul de apartenență; se referă la elementele de brand, de identitate vizuală, care pot fi afișate în birou, pe desktop-urile angajaților și chiar în denumirea job-urilor etc.
- Promovarea eroilor – aici este vorba despre recompensarea și promovarea celor mai talentați și performanți oameni din echipe, care au rolul de modele pentru ceilalți și care contribuie la ghidarea în direcția potrivită și la performanța angajaților
- Limbajul face parte tot din identitatea brand–ului, despre care vorbeam mai sus, și setează tonul pe care vrei să comunici, mai exact, nivelul de formalitate sau de familiaritate; te ajută mai ales în comunicarea internă și externă, dar și în training-uri: de exemplu, un limbaj bazat pe empatie și pe incluziune, va spune multe despre companie
- Povești – folosește poveștile pentru a transmite valorile companiei, pentru a prezenta istoricul organizației, momentele în care a avut succes sau în care a eșuat etc. Poveștile sunt un bun instrument pentru a transmite mesaje, așa că folosește-te de el!
În concluzie, succesul unei companii depinde, într-o măsură foarte mare, de cultivarea și promovarea unei culturi organizaționale puternice și sănătoase!
