Încredere, inovație, integritate, respect, incluziune, spirit de echipă – cele mai întâlnite valori pe care le promovează companiile. Cum te ajută valorile organizaționale și cum le transferi sănătos și natural către angajații tăi?
Ce reprezintă valorile unei companii?
Cum faci să transformi niște simple cuvinte, ca cele folsosite în enumerația de mai sus, în valorile companiei tale? E de ajuns să le afișezi în office și în broșurile de onboarding? E de ajuns ca ele doar să fie definite?
Să le luăm pe rând.
Valorile unei companii sau „core values” sunt acele principii și filosofii care conturează comportamentele și acțiunile oamenilor care fac parte dintr-un business. Ele pun baza unei culturi organizaționale, determină misiunea și viziunea companiei și ajută la îndeplinirea scopului pe care îl are business-ul respectiv.
Cum identifici valorile organizaționale
Dacă încă nu sunt definite, iată câțiva pași simpli, prin care le poți contura:
- Pentru că ele sunt puse în practică de oameni, cere-le ajutorul: cere părerea fondatorilor, pentru că ei știu cel mai bine ce îi motivează și cum vor să poziționeze business-ul. Apoi supune-le votului: creează un survey sau organizează o sesiune de brainstorming, în cadrul căreia să explorați idei împreună. Poate părea complicat, însă este esențial ca oamenii să se simtă parte din proces și să rezoneze cu valorile companiei.
- Folosește un limbaj simplu, ușor de înțeles. După finalizarea pasului 1, în care ați găsit idei, confruntă-le cu scopul principal al business-ului și selectează-le pe cele potrivite. Apoi pune-le pe hârtie, exprimate în cel mai simplu mod, pentru a te asigura că nu există loc de interpretare.
- Integrează-le în toate procesele business-ului: ele trebuie traduse în acțiuni, comportamente și atitudini concrete și reflectate în activitățile de zi cu zi: de la modul în care comunici, recrutezi, concediezi și până la modul în care se efectuează promovările și se iau deciziile.
- Ține cont și de părerea clienților: e important să ai feedback-ul consumatorilor și să îl integrezi în valorile tale pentru că ei sunt interesați și de conduita companiei, nu doar de produsul sau de serviciul pe care îl oferi.
De ce sunt importante valorile organizaționale
Orice business ar trebui să construiască în jurul lui comunități de oameni care sunt motivați de valori comune pentru că asta îi va ajuta să se simtă parte din proces, să contribuie la scopul final al companiei și nu doar să rezolve o serie de task-uri.
Un whitepaper creat de Robert Walter Group, una dintre cele mai cunoscute companii de recrutare din Marea Britanie, arată că 98% dintre angajatori și 97% dintre angajați sunt de părere că succesul ambelor părți este atins atunci împărtășesc același set de valori.
Mai mult, înțelegerea clară a valorilor și a scopului business-ului asigură dezvoltarea lui mai rapidă și crește profitabilitatea companiei. Un studiu SHRM demonstrează că efectele unei culturi organizaționale toxice, care se reflectă în demisii, a costat Statele Unite ale Americii mai mult de 223 de miliarde de dolari, în perioada 2014-2019.
Un alt avantaj este acela că poți atrage profesioniști de top, care împărtășesc valorile companiei tale și îți poți consolida brandul de angajator.
Și nu în ultimul rând, valorile bine definite și înțelese, cresc motivarea angajaților: Gallup arată că în echipele motivate absenteismul este redus cu 41%, turnover-ul cu 59%, iar profitabilitatea companiei crește cu 21% și productivitatea cu 17%.
În România, concluziile unei cercetări Randstad Workmonitor, desfășurată în 2022, demonstrează, printre altele, că 59% dintre români nu ar accepta să lucreze pentru o companie care nu e aliniată cu valorile personale, iar 39% dintre angajați ar accepta un salariu mai mic de la o companie implicată în comunitate. Un alt aspect important al studiului este acela că, în ultimii ani, companiile și-au îndreptat atenția către misiune, viziune și valori, mai ales datorită influenței generației Z și Millennials.
Cum transferi sănătos valorile organizaționale către angajații tăi
Așa cum aminteam mai sus, este important ca valorile să fie bine înțelese de către angajați, ca ei să rezoneze cu ele și să le aplice în orice acțiune pe care o fac.
Astfel, nu este de ajuns ca ele să fie doar vizibile, afișate în toate mediile de care dispui (site, intranet, office, broșuri etc.), ci traduse și aplicate.
Cum le pui în practică?
- organizează workshop-uri și training-uri în cadrul cărora să te asiguri că oamenii au înțeles exact care sunt valorile și că nu există nicio eroare în interpetarea lor;
- folosește-le atât în comunicarea internă, cât și în cea externă și ai grijă să ai un mesaj unitar;
- introdu-le în procesul de vânzare pentru a fi comunicate către clienți;
- recompensează comportamentele și acțiunile care demonstrează punerea în practică a valorilor: prin bonusuri, menționări în newsletter și pe site-ul companiei, prin întâlniri în care să scoți în evidență și să feliciți acele comportamente sau acțiuni;
- implementează-le în procesul de recrutare, în brandul de angajator, în procesul de onboarding, în evaluare și în concediere;
- încurajează-i pe lideri și pe manageri să seteze un exemplu punând în practică valorile.
În concluzie, valorile companiei nu sunt doar un moft sau o simplă practică de HR, nu se încadrează la categoria “nice to have”, ci setează direcția, te ajută să creezi comportamente dezirabile, să te diferențiezi pe piața muncii și să atragi oamenii potriviți.
