Că orice companie își dorește să aibă angajați loiali nu este un secret, secretul constă în menținerea și îmbunătățirea loializării. Hai să vedem care sunt cele mai bune strategii pe care le poți pune în practică pentru a contribui la loializarea angajaților tăi.
Loialitatea, la job, la fel ca și în alte relații pe care le avem, fie ele de prietenie, de familie sau amoroase, se află într-o foarte strânsă legătură cu principiile și valorile comune la care aderă cele două părți, dinamica și istoricul relației. Iar loializarea este bidirecțională și necesită efort pentru a fi întreținută.
Discutam, într-un alt articol, despre importanța loializării angajaților, despre cum arată un angajat loial și analizam motivele pentru care oamenii părăsesc o companie.
Având această înțelegere, hai să vedem care sunt lucrurile pe care trebuie să le ai în vedere atunci când vine vorba despre loializarea a angajaților.
Află ce nu funcționează
Oamenii pot avea motive dintre cele mai diverse pentru care părăsesc o companie (sau un manager), însă studiile efectuate la nivel global arată că, indiferent de nuanțe, există câteva motive clare, iar acestea sunt: lipsa unei măriri de salariu, lipsa flexibilității de orice fel, dezechilibrul dintre viața personală și cea profesională, imposibilitatea avansării în carieră și lipsa împlinirii la job. Așa că dacă te confrunți cu un nivel scăzut de loialitate, profită de orice ocazie pe care o ai pentru a afla care sunt cauzele și pentru a ști ce și unde poți aduce îmbunătățiri. Câteva exemple concrete: nu neglija interviurile de exit, aplică survey-uri care evaluează nivelul de motivație și de engagement, discută cu leadership-ul pentru a lua pulsul echipelor.
Începe încă de la recrutare
Procesul de recrutare este momentul ideal pentru a-ți da seama dacă oamenii pe care îi ai în față rezonează cu valorile brandului și cultura organizațională, așa că, în afară de soft și hard skills, pune preț și pe acest aspect. Așa cum ziceam, niciun fel de relație nu va funcționa pe termen lung dacă setul de valori în care crezi nu se regăsesc și la celălalt.
Acordă atenție procesului de onboarding
Studiile arată că precaritatea onboarding-ului este unul dintre motivele pentru care 17% dintre noii angajați decid să demisioneze în primele trei luni, așa că ai grijă să le furnizezi toate informațiile de care au nevoie la început, să le prezinți și să le explici orice este de interes pentru ei și să găsești mentorii potriviți pentru ei.
Contribuie la crearea unui mediu de lucru plăcut și sigur
Oamenii nu rămân pentru mult timp în medii de lucru toxice, așa că te încurajăm să faci tot ce ține de tine pentru a crea medii de lucru sigure, bazate pe respect reciproc, pe încredere și pe comunicare transparentă.
Ține cont de feedback-ul angajaților tăi
Dacă se vor simți în siguranță, angajații îți vor oferi un feedback real, care te va ajuta să îi ajuți. Însă aceasta este doar prima parte a poveștii, dacă doar l-ai cerut, ei l-au oferit și feedback-ul lor nu se traduce în nicio acțiune concretă pe care să o implementezi, demersul va avea exact efectul contrar pentru că îi vei dezamăgi și nivelul de loialitate va scădea. Evident, nu trebuie să pui în practică absolut toate ideile pe care le primești, însă dacă observi o nevoie care se repetă, e clar că ea trebuie adresată.
Oferă feedback
Nu subestima puterea feedback-ului, fie el pozitiv sau negativ, și efectele lui asupra loializării angajaților. 90% dintre angajați declară că ar rămâne mai mult alături de o companie care oferă evaluări regulate. Nu îți fie frică să oferi feedback negativ, nu uita că ești de partea colegilor și atunci, iar scopul feedback-ului negativ nu este acela de a critica sau de a demorliza, ci de a evidenția la ce mai au de lucrat. Cât despre feedback-ul pozitiv, el ajută, evident, de fiecare dată când este oferit, problema e că de multe ori uităm să o facem.
Arată-ți aprecierea
Pentru că uităm să oferim feedback pozitiv și luăm de-a gata lucrurile bine făcute și de multe ori ne concentrăm pe critică, gradul de loializare scade: 26% dintre angajați sunt de părere că unul dintre cei mai importanți factori care contribuie la scăderea nivelului de loializare este lipsa aprecierii. Cum poți combate asta? Promovează o cultură organizațională care celebrează succesul imediat, chiar și prin gesturi mici.
Contribuie la îmbunătățirea stării lor de bine
Fie că este vorba despre oportunități de avansare în carieră, dezvoltare personală, de oferirea unui program de lucru flexibil, de programe care susțin îmbunătățirea sănătății mintale sau de promovarea echilibrului dintre viața personală și cea profesională, ai grijă să le oferi angajaților tăi acel pachet de beneficii care li se potrivește și care să acopere nevoile lor.
Și nu subestima conexiunea umană, mai ales acum, când, deși suntem din ce în ce mai conectați, putem fi, paradoxal, mai singuri și mai distanți. Oamenii vor avea întotdeauna nevoie să fie ascultați și să lege relații autentice.
Acum, că secretele unei strategii de loializare nu îți mai sunt străine, îți dorim succes la implementare!
