Cifrele ne arată realitatea deloc plăcută pe care o experimentează angajatorii în această perioadă imediat următoare pandemiei COVID-19: milioane de demisii, la nivel mondial, reorientări în carieră sau reprioritizări. În acest context, e clar că treaba angajatorilor și a oamenilor de HR nu este deloc una ușoară, mai ales în ceea ce privește loializarea angajaților și reținerea talentelor.
Angajații loiali sunt visul oricărui business, mai ales în vremurile pe care le trăim, în care multe dintre companii sunt vulnerabile pentru că se confruntă cu problema demisiilor, cu un portofoliu mai mic de clienți și unele chiar sunt amenințate cu insolvența. În acest context, angajații loiali sunt gura de aer de care ai nevoie.
Loialitatea angajaților, o relație bidirecțională
Loialitatea angajaților este definită, în mod generic, ca fiind decizia unui angajat de a rămâne alături de companie pentru un timp îndelungat datorită faptului că se simt apreciați la locul de muncă și pentru că rezonează cu valorile și cu misiunea companiei. Simplu, în teorie, mult mai anevoios de pus în practică și nici măcar nu este greu să ne dăm seama de ce: deducem, din definiție, ideea de relație și știm foarte bine că nicio relație, fie ea de prietenie, de dragoste sau de business nu este ușor de întreținut. Ei bine, plecând de la ideea de relație, derivă și teoriile alternative în ceea ce privește loialitatea angajaților: aceea că efortul de a o construi trebuie să fie bidirecțional și a doua, care o traduce drept un termen-umbrelă pentru setul de emoții care îi determină pe angajați să se atașeze emoțional de compania pentru care lucrează și să nu își dorească să plece prea curând.
Cum arată un angajat loial
Pentru că sunt o resursă valoroasă a companiei, e important să identifici angajații loiali și să le oferi oportunități de dezvoltare.
Bineînțeles că, în funcție de industrie și de abilitățile sau trăsăturile de caracter ale fiecărui individ, atributele pot varia, însă există un set generic de calități care te ajută să îi remarci pe angajații loiali.
Câteva dintre cele mai importante calități:
- Persevența, dedicarea și spiritul de leadership – îi recunoști pentru că sunt eficienți, își fac treaba bine și își doresc mereu mai mult de la ei și au o motivație intrinsecă
- Mândrie și respect – sunt mândri că aparțin comunității de business respective și își arată respectul prin toate acțiunile lor
- Curiozitate și dispoziția de a înveța în permanență – pentru că sunt pasionați de ceea ce fac, sunt gata să afle lucruri noi și să se pună la curent
Care sunt factorii care periclitează loializarea angajaților
Așa cum spuneam mai devreme, perioada pe care am traversat-o recent a accelerat scăderea loialității, însă declinul ei a început în urmă cu mai mulți ani. Salariul minim, care nu a ținut pasul cu scumpirile progresive din ultimii 50 de ani și nevoia multor oameni de a-și mai lua un job part-time pentru a compensa asta sunt doar câteva dintre elementele principale, iar aceasta nu este doar o problemă pe care o are segmentul blue collars. Un alt aspect important care a slăbit loialitatea angajaților a fost criza financiară în care s-au trezit oamenii și consecințele ei: salarii mai mici și locuri de muncă mai puține. Generația Millennials a fost surprinsă aproximativ în momentul absolvirii studiilor superioare și singura variantă de a-și crește salariul a fost aceea de a schimba locul de muncă la un interval scurt.
În afara acestor factori, care țin strict de mediul economic, studiile arată că principalele motive pentru care oamenii părăsesc o companie sunt:
- Lipsa unei creșteri salariale
- Inexistența flexibilității
- Dezechilibrul dintre viața personală și cea profesională
- Lipsa unor oportunități de dezvoltare profesională sau de avansare în carieră
- Lipsa împlinirii la locul de muncă
- Un manager pe care nu îl agreează
- Echipa
- Lipsa recunoașterii meritelor
Mai mult, doar 39% dintre angajați sunt de părere că angajatorul lor le oferă condițiile necesare pentru a-și îndeplini nevoile și aspirațiile, arată un raport efectuat, la nivel mondial, de Mercer.
Care sunt beneficiile loializării angajaților
Este clar că ai numai de câștigat, dacă ai angajați loiali, dar hai să le luăm pe rând:
- Angajații loiali te ajută la creșterea productivității pentru că, așa cum povesteam mai sus, ei sunt eficienți, dedicați meseriei lor și motivați să facă mai mult
- Angajații loiali rezonează cu misiunea și cu valorile companiei, așa că vor avea un impact pozitiv asupra culturii organizaționale
- Au un impact pozitiv și asupra reputației brand-ului: cel mai probabil vor împărtăși experiențele lor și cu alții, astfel încât vei putea atrage și mai multe talente și poate noi clienți
- Și nu în ultimul rând, îți salvează timpul și banii pe care altfel i-ai investi în recrutare, angajare și în training-ul personalului nou
Cu alte cuvinte, angajații loiali contribuie la succesul organizației tale, așa că nu îți rămâne decât să contribui și tu la fericirea lor pentru că, așa cum spuneam la începutul articolului, până la urmă, loializarea este o relație în care ambele părți trebuie să ofere ceva.
Încheiem cu un citat care să te inspire:
Pregătește-i pe oameni atât de bine încât să poată demisiona, tratează-i atât de bine încât să nu își dorească să o facă. (Richard Branson)
