Reziliența este un termen din ce în mai folosit, mai ales în contextul pandemiei Covid-19, atât în ceea ce privește fiecare individ, dar și în contextul organizațional.
De ce auzim din ce în ce mai des acest termen, ce este și cum se construiește reziliența organizațională?
Ce este reziliența organizațională?
Sensul denotativ al termenului reziliență se referă la capacitatea unui corp de a reveni la forma și la dimensiunea inițială după deformare, proprietate a unui metal sau aliaj de a rezista la șocuri. În psihologie, reziliența reprezintă capacitatea oamenilor de a se adapta unor situații mai puțin favorabile.
Ei bine, la fel ca în psihologie, sensul este același și dacă vorbim despre companii. Dacă în ceea ce privește oamenii, a fi rezilient înseamnă să faci față stresului și schimbărilor negative, la fel stau lucrurile și în ceea ce privește reziliența organizațională: o companie rezilientă este o companie sănătoasă.
BSI (The British Standards Institution) definește reziliența organizațională ca fiind
capacitatea unei companii de a anticipa, de a se pregăti și de a se adapta la schimbare, cu scopul de a rezista și de a prospera
Cuvântul-cheie aici este adaptarea. Să ne amintim ce afirma Charles Darwin în celebra sa carte „Originea speciilor”:
Nu supraviețuiesc speciile cele mai puternice, nici cele mai inteligente, ci cele mai ușor adaptabile.
În cazul nostru, adaptabile la schimbările geopolitice, pandemice, economice, climatice etc.
Ce poți să faci pentru a avea o organizație rezilientă?
Urmărești aceste etape recomandate de CCL (Center fo Creative Leadership)
Anticiparea – fii atent la ce se întâmplă în interiorul companiei, dar și în afara ei (mediul geopolitic, economic etc.) și pregătește-te să faci față oricăror schimbări ar putea apărea, construind o stragetie solidă.
Adaptarea – Implementează acțiuni și procese care să le ofere oamenilor posibilitatea de a lucra și de a colabora în moduri diferite, adaptate noului context.
Evaluarea – evaluează progresul și construiește lucruri noi, bazate pe învățarea comună.
Bifezi elementele de mai jos
- prezența unei culturi organizaționale puternice, bazată pe incluziune, transparență, în care valorile sunt communicate clar și înșelese de echipe; o cultură în care vocile oamenilor sunt auzite;
- comunicarea internă clară și permanentă, în care oamenii sunt informați proactiv, nu reactiv.
- folosirea eficientă a datelor pe care le deține compania;
- alinierea strategiei cu managementul riscului;
- investirea în wellbeing și în planuri de dezvoltare personală și profesională.
Reziliența organizațională este o călătorie permanentă și presupune un efort comun și continuu al liderilor și al managementului, presupune capacitatea de a anticipa schimbarea și de a veni cu soluții care să îi ajute pe oamenii din echipă să reziste cu bine în momente critice.
Impactul unei culturi organizaționale puternice în era Covid-19
În contextul crizei pandemice, Denison Consulting a demarat un survey care să îi ajute pe lideri să înțeleagă cum reacționează angajații schimbărilor organizaționale aduse de Covid-19. Rezultatele au demonstrat că acele companii cu o cultură organizațională puternică, bazată pe adaptabilitate, au făcut față cel mai bine acestei crize.
Denison vine cu patru concluzii ale survey-ului, transformate în sfaturi pentru lideri:
- Ascultă – în momente critice, este greu să implementezi schimbarea și, în același timp să ai răbdare și energie să asculți. Însă este esențial să fii atent la nevoile oamenilor pe care îi conduci.
- Mergi înainte – schimbarea poate fi dificilă, înseamnă transformare și necunoscut, însă nu există cale de întoarcere: folosește acele lucruri care te-au ajutat să ai succes și reinventează-le, adapteză-le noului context.
- Guvernare și coordonare – sistemele tradiționale de coordonare au fost înlocuite cu cele virtuale și e normal să se întâmple acest lucru, investește în dezvoltarea lor.
- Obiceiuri și rutine – obiceiurile și rutinele s-au schimbat mult în ultimii doi ani, așa că cel mai înțelept lucru pe care îl poți face este să armonizezi comportamentele cu obiectivele organizaționale – un lucru extrem de dificil, pe care foarte puțini lideri îl pun în practică
De ce e important să ai o organizație rezilientă?
O organizație care pune accent pe reziliență este pregătită pentru aproape orice schimbare posibilă, are oameni motivați și cele mai mule șanse să reziste oricărei crize și să treacă proba timpului.
Cele mai evidente avantaje ale practicării culturii reziliente:
- crearea unui mediu de business compettitiv
- stabilirea unor așteptări realiste
- crearea unor relații mai bune între colegi
- o mai bună gestionare a provocărilor
- îmbunătățirea comunicării
- o productivitate sporită
- dorința angajaților de a evolua și de a se dezolta
- reducerea burnout-ului
Reziliența ornanizațională nu este ceva care se obține ușor: necesită eforturile concentrate ale tuturor echipelor de management și de leadership, o strategie bine pusă la punct, însă flexibilă, o gândire agilă și, nu în ultimul rând, preocuparea pentru binele oamenilor pe care îi coordonezi. Însă este cheia depășirii perioadelor critice și a atingerii performanței și a succesului.
