Să lucrezi în domeniul resurselor umane nu e, nici de departe, o meserie ușoară, mai ales când vine vorba despre procesul de recrutare, care poate fi asemănat cu găsirea acului în carul cu fân. Dacă și cum te poate ajuta inteligența artificială în acest demers, explorăm în rândurile care urmează.
Potrivit Gartner, un recrutor dedică aproape o treime din timpul său screening-ului de CV-uri, apărând, astfel, frustrări de ambele părți: și pentru specialistul în resurse umane și pentru candidatul care așteaptă un răspuns de la companie, procesul de recrutare întinzându-se, uneori, chiar și de-a lungul unor săptămâni sau luni. Nimic mai normal, am spune, în condițiile în care un anunț de angajare este văzut, în medie, de aproximativ 1000 de persoane, dintre care 200 își vor dori să candideze, dar vor ajunge să aplice în jur de 100. Pentru companiile mici, este cu atât mai greu să reușească să citească toate aplicațiile și să selecteze oamenii potriviți. Prin urmare, timpul de așteptare crește și engagementul oamenilor scade.
Ce spun cifrele?
Conform SHRM, 88% dintre companiile din întreaga lume folosesc, într-un fel sau altul, inteligența artificială în HR, în următoarele arii:
- Folosirea de chatbots pentru a căuta informații referitoare la politicile companiei
- Identificarea celor mai buni candidați, în funcție de informațiile publice disponibile, cum ar fi rețelele de social media
- Oferirea de recomandări în ceea ce privește programele de training și de învățare potrivite pentru angajați
- Folosirea chatbot-urilor pentru engagementul candidaților, în timpul procesului de recrutare
- Procesele de selecție și de evaluare de pe durata recrutării
Un alt studiu arată că 46% dintre companii au o mare problemă cu găsirea și atragerea celor mai potriviți candidați pentru rolurile deschise. Inteligența artificială poate fi folosită pentru a găsi CV-uri online și profile de social media, extinzând aria de căutare, eliminând subiectivitatea umană de orice fel și diversificând plaja de candidați.
Pe de altă parte, McKinsey prezice că până în anul 2023, 70% dintre companii vor adopta o formă sau alta de inteligență artificială, iar acele țări care vor deveni fruntașe în AI vor avea un avantaj economic cu 20, până la 25% mai mare.
Cu toate cifrele de partea inteligenței artificiale, este clar că singura soluție care le rămâne de pus în practică specialiștilor din resurse umane este aceea de a îmbrățișa schimbarea, de a se adapta și de a folosi inteligența artificială în avantajul lor.
Care sunt beneficiile folosirii inteligenței artificiale în procesul de recrutare?
Poate ai testat deja și știi despre ce e vorba, dar dacă nu ai experimentat încă, suntem aici să îți enumerăm principalele avantaje:
- Inteligența artificială te ajută, în primul rând, să economisești timp prețios și să eficientizezi procesul, în ceea ce privește sourcing-ul, screening-ul și programarea interviurilor
- Te scutește de sarcinile repetitive și îți oferă ocazia să faci ceva mai important pentru tine și pentru companie
- Crește nivelul de engagement al candidatului, care primește un răspuns mai rapid, îmbunătățind și comunicarea: poți folosi un chatbot, care să răspundă la întrebări comune, iar tu să intervii doar când este o întrebare mai complexă, care necesită un răspuns elaborat și foarte specific
- Elimină subiectivismul – oricât de antrenat sau de bun ai fi în ceea ce faci, este foarte greu să elimini subiectivismul complet, el poate funcționa chiar fără să îți propui asta. Inteligența artificială, în schimb, poate ignora complet aspectele ce țin de rasă, tipul de personalitate, gen, concentrându-se pe calificări, experiență și alte skill-uri care contează
- Îți poate aduce o plajă mai largă și mai diversă de candidați, datorită capacității sporite de căutare – 24% dintre companii folosesc inteligența artificială pentru a angaja talente
Care sunt dezavantajele inteligenței artificiale în procesul de recrutare?
Deși te poate ajuta foarte mult, așa cum am notat mai sus, trebuie să fii conștient că inteligența artificială are limitele ei, și anume:
- Nu posedă gândire critică, așa că e posibil ca în timpul procesului de selecție să îți sugereze aceeași tipologie de candidați; asta nu înseamnă că nu trebuie să mai folosești un tool de AI, ci că trebuie să revizuiești rezultatele pe care ți le oferă
- Inteligența artificială funcționează pe baza datelor pe care le primește, așa că dacă nu îi oferi suficiente informații (cuvinte-cheie), s-ar putea să nu selecteze candidații potriviți; pe de altă parte, mulți dintre cei care aplică știu cum funcționează AI și, din dorința de a fi aleși, pot scrie cuvinte-cheie care nu le descriu aptitudinile sau experiența, dar îi califică pentru a fi selectați– și aici soluția este aceeași: verifică rezultatele, înainte să stabilești lista cu oamenii ce urmează să fie intervievați și asigură-te că îi livrezi tool-ului informație corectă și de calitate
- În ceea ce privește comunicarea cu un candidat, în timpul procesului de recrutare, aceasta este impersonală, întrucât un chatbot nu poate înlocui relația autentică și umană pe care o poate crea recrutorul
Că inteligența artificială va schimba felul în care va arăta procesul de recrutare în viitor este clar, important este ce fel de tool vei alege și ce date îi vei furniza pentru a-ți întoarce cele mai bune rezultate. Și nu uita că emoția, autenticitatea și conexiunea umană le poate crea și întreține doar o ființă, niciodată un instrument digital.
