Viețile unei întregi planete date peste cap, lipsa clarității, anxietate, incertitudine, șomaj. Sunt câteva dintre cuvintele-cheie care ne vin în minte atunci când ne gândim la începutul perioadei pandemice.
Și de data aceasta, ca în orice altă situație-limită, soluția a fost capacitatea noastră, a oamenilor, de a ne adapta la schimbare. Astăzi vorbim despre schimbările prin care a trecut departamentul de HR în era COVID-19 și despre cele mai importante lecții care sunt demne de reținut și de practicat în continuare.
Cum a transformat pandemia COVID-19 departamentul de HR
Că perioada pandemică a schimbat lumea este un lucru binecunoscut și resimțit de noi toți. E cert faptul că nu există reîntoarcerea la normal (acela pe care îl știam înainte), ci adaptarea la noua normalitate: ne-am schimbat obiceiurile, modurile și mediile de muncă, am deprins noi skill-uri și am trecut prin stări emoționale complexe, lucru firesc într-un context incert și înspăimântător.
Departamentul de HR, alături de cel de IT sunt cele care au experimentat cele mai multe schimbări și provocări, de la debutul pandemiei și până în prezent: au fost cele mai solicitate în ceea ce privește resursele, asistența și noua normalitate care se contura.
Probabil că cel mai popular sufix care a stat pe buzele managerilor din HR a fost sufixul re-: oamenii aceștia au trebuit să reorganizeze, să regândească, să reimagineze tot – de la procese și proceduri până la training-uri, recrutare și disponibilizare.
Cele mai importante schimbări și transformări care au avut loc în departamentul HR sunt:
- Recrutarea virtuală – întreg procesul a fost tranzitat în online, de la planificare și până la onboarding; mai mult, au avut loc și târguri de job-uri virtuale
- Învățarea și implementarea noilor tehnologii – alături de echipele de IT, oamenii din HR au fost nevoiți să învețe și să implementeze, într-un timp foarte scurt, noi programe care să eficientizeze munca și comunicarea în echipă, de la distanță
- Trimiterea mai multor survey-uri decât de obicei – pentru a verifica starea mintală a angajaților, dar și pentru că, mai ales la începutul pandemiei, a existat o îngrijorare crescută în ceea ce privește engagementul
- Siguranța angajaților – reîntoarcerea la birou a adus cu sine o serie de noi reglementări, iar măsurile de protecție a sănătății au jucat un rol extrem de important
Cele mai importante lecții învățate în pandemie, care au reinventat departamentul de HR
Chiar dacă primele gânduri pe care le avem în ceea ce privește pandemia nu sunt dintre cele pozitive, nu trebuie să uităm că au fost și câteva lucuri bune pe care nu trebuie să le uităm: tehnologizarea accelerată, dezvoltarea anumitor industrii și domenii, mai mult timp petrecut împreună cu familia, costuri zero asociate deplasării la birou etc.
Dacă ne referim strict la lecțiile învățate de departamentul de HR și care l-au reinventat, cele mai valoroase sunt:
Păstrarea unor reguli stricte în ceea ce privește siguranța și sănătatea la birou
Dacă industria nu îți permite să pui în practică munca la distanță sau dacă optați pentru un sistem hibrid, ai în vedere faptul că trebuie să menții în continuare standarde ridicate de igienă pentru a asigura un mediu sigur și sănătos.
Pledarea pentru flexibilitate
După doi ani de lucrat de acasă, oamenii sunt sensibili referitor la timpul și la zilele libere: un survey efectuat de HR Executive arată că 47% dintre angajați nu au avut deloc zile libere în perioada pandemică, ceea ce ar putea să contribuie la creșterea procentului de burnout
Investirea în tehnologie
Lucrează împreună cu departamentul de IT pentru a găsi împreună cele mai avantajoase tool-uri care să vă ajute să automatizați și să eficientizați munca
Păstrarea muncii la distanță
48% dintre angajați afirmă că ar dori să lucreze în continuare de acasă, conform unui studiu SHRM
Menținerea unei bune comunicări organizaționale
Comunică transparent, clar, periodic și proactiv – asta va construi încredere
Arată că angajații contează cu adevărat pentru business
Prin programe de sănătate fizică și emoțională, training-uri și cursuri de dezvoltare personală
Și nu în ultimul rând, arată-ți partea umană și empatică
Pe lângă daunele fizice și economice, această pandemie ne-a afectat și sănătatea mentală și, din păcate, efectele ei se vor resimți mult timp de acum înainte.
Brian Kropp, Vice-Președinte și Director de Cercetare în practici de HR în cadrul Gartner, declara, într-un articol din SHRM, că cea mai importantă lecție pe care trebuie să o rețină oamenii care lucrează în HR este aceea de a aduce înapoi umanul în resursele umane. El motivează această afirmație prin faptul că, deși departamentul de HR este în continuare responsabil de performanță, productivitate și eficiență, cea mai mare responsabilitate este aceea de a înțelege provocările angajaților. Kropp continuă explicația și insistă asupra faptului că oamenii care activează în HR trebuie să înțeleagă prin ce experiențe trec colegii lor, atât la job, cât și în viața privată. Cu alte cuvinte, să le pese în mod autentic de nevoile angajaților.
