Valori organizaționale – de la individ la echipă

Ce legătură există între valorile organizaționale și ADN, zbor, GPS și greaca veche?

Hai să descoperi, într-un articol ca o călătorie: pe cât de documentat, pe atât de lin de parcurs, dar care îți oferă ocazia să înțelegi, meditezi, chestionezi.

Explorăm tărâmuri vechi, dar cu o viziune nouă, alături de ghidul de ,,zbor” Cristian Nicolae, coach și specialist Hilio.

Pe post de decolare: informații esențiale

În genetică

ADN-ul este un polimer compus din două lanțuri de polinucleotide care se înfășoară unul în jurul celuilalt pentru a forma un dublu helix. Polimerul poartă instrucțiuni genetice pentru dezvoltarea, funcționarea, creșterea și reproducerea tuturor organismelor cunoscute.

În biologie

Un organism (din greaca veche ὄργανον (órganon) „instrument, unealtă”) este orice sistem organic, viu, care funcționează ca o entitate individuală.

Toate tipurile de organisme sunt capabile de reproducere, creștere și dezvoltare, întreținere și un anumit grad de răspuns la stimuli.

Și atunci, din perspectivă pur genetică și biologică, putem afirma că OMUL, la bază, este un organism ce poartă în ADN-ul său toate instrucțiunile necesare pentru a funcționa, a se putea dezvolta, întreține și a răspunde la stimulii din mediul său. Și veți spune ,,da, dar tot așa și animalele și plantele …”

Din psihologie

De aici se adaugă un nivel uluitor de complexitate, aducând alte atribute, pe care se pare că doar oamenii le dețin: conștiința de sine, puterea de a raționa cu intenție, a face alegeri și a lua decizii, doar ca să enumăr câteva.

Pe post de zbor de croazieră

Pentru simplitate, luăm în considerare doar munca antropologului Gregory Bateson, dezvoltată și așezată ulterior de Robert Dilts într-o structură psihologică organizată pe niveluri neurologice. Acestea funcționează pe bază de consecință, în sensul că fiecare nivel organizează ce fel de informație poartă nivelurile subordonate și cum se manifestă acestea:

1. Apartenență, scop mai înalt, aspirații
2. Identitate
3. Valori
4. Convingeri
5. Abilități, competențe
6. Comportamente, exprimate în mediu, context, situații de viață

Deci dacă eu am ca Aspirație să fac lumea un loc în care să te bucuri de viață, s-ar putea să mă Identific, de exemplu, ca un facilitator al conversațiilor cu sens și atunci voi avea ca Valori: colaborarea, dialogul deschis și autentic și respectul reciproc, trăind cu Convingerea că viața poate deveni mai bună dacă am mări numărul dialogurilor cu sens, al relațiilor ce ne pun pe fiecare dintre noi în valoare, prin parteneriat. 

În acest fel, sunt conștient că trebuie să mă asigur că dețin Abilități de relaționare, ascultare și de a adresa acele întrebări care chiar ating oamenii. Și atunci, prin consecință, ce Comportamente voi manifesta? Voi căuta să cunosc oameni, să mențin relații sănătoase, voi sări în ajutor, dar voi spune și stop când e cazul și mă veți vedea în locuri plăcute, în care pot conversa și învăța, în deplină curiozitate, cât mai multe perspective din care pot interpreta și înțelege oameni și situații de viață.

Pe acest proces ne putem juca și doar ,,sky is the limit”. Încercați să rescrieți povestea plecând de la Aspirația de a ajunge cel mai bogat om din lume, Identitate, ,,sunt un Om de Succes” și apoi Valoarea nr. 1 este ,,EU”. Dacă forțăm și aducem Convingerea nr. 1 ,,în viață faci orice trebuie, indiferent de căi, pentru a reuși”, povestea se schimbă dramatic până ajungem la Comportamentele descrise. Nu-i așa?

După cum putem observa și cu ochiul liber și cu neuronii relaxați, de la nivelul sistemului de Valori și Convingeri în jos, devenind și mai specifici, Povestea mea se schimbă esențial până la nivel de Comportamente observate de cei din jur. 

Haideți să ne uităm și la structura de întrebări, doar la cele esențiale, bată-le vina:

1. Scop > Pentru cine?
2. Identitate > Cine sunt?
3. Valori & convingeri > De ce?
4. Abilități > Cum?
5. Comportamente > Ce?

Ce devine evident?

Că CINE sunt și în CE cred cu adevărat se regăsește integrat, de cele mai multe ori inconștient, în Atitudinile și Comportamentele mele. Pe pilot automat.

Și cred că mai devine clar că INTENȚIA pe care o pun ca să-mi ating un scop sau obiectiv, ghidat fiind de Valorile și Credințele mele, va informa și modela criteriile de alegere a unei căi sau alteia și cum voi acționa.

În zbor de croazieră, facem o schimbare de direcție

Zoom out

Dacă noi, ca indivizi, ne ghidăm după Scop, Identitate și Valori, oare ce anume descrie același lucru într-o organizație, firmă, ONG?

Nu uita Informațiile esențiale de la începutul articolului!

Pentru că și o companie este un ,,sistem organic”, pentru a nu funcționa haotic și doar reactiv, în urma stimulilor externi, își setează Misiunea, Viziunea și Valorile. Aceștia sunt driverii energetici, motivaționali, care alimentează existența sa pe o Direcție anume, aleasă cu o Intenție anume și manifestate prin niște Activități aliniate la ele și descrise în setul nostru de proceduri. Și avem proceduri și instrucțiuni de lucru pentru orice.

După stabilirea Misiunii, Viziunii și Valorilor (principiile care guvernează existența și activitatea companiei) se setează și Obiectivele. Iar toate acestea definesc Direcția și Strategiile existente și viitoare care ghidează TOTUL, de la organizarea muncii și până la luare deciziilor. 

Unde este GPS-ul meu 

Ca și în navigarea propusă de acest articol, în zborul cu avionul am nevoie de GPS și de altimetru.

Conceptele descrise mai sunt sunt elementele esențiale și necesare în GPS-ul oricărei organizații și sunt echivalentele Scopului, Identității și Valorilor oricărui individ din lumea mare. Altfel suntem doar personaje secundare în scenariile altora și nu eroii principali din scenariul nostru. Cum sună?

În calitate de individ sau la nivel de organizație, este necesar să revii la aceste concepte ori de câte ori te afli într-un blocaj sau într-o situație critică.  

Amintește-ți doar de cel mai recent eveniment, când claritatea a devenit cel mai de preț asset, dar te simțeai copleșiți de un tsunami de nesiguranță, teamă sau poate chiar panică.

Aceasta este zona pe care o putem numi acasă și unde stând cu ce este cel mai important și de Valoare pentru mine ca om, echipă sau organizație, aflu exact acele răspunsuri care mă ajută să mă realiniez și să redevin autentic. 

Dilema în zbor spre destinație

Lucrând prin diverse domenii și organizații cu obiective de amploare diferită, ca scoping (de la echipa unui departament, până la nivel de organizație) avem nevoie de un GPS al nostru.  Într-o variantă 2D, iată-l mai jos:

Structură model Elemente Organizaționale:

1. Elemente CORE (cele cu roșu): Scop/Valori, Strategii, Procese interne/externe
2. Elemente OUTPUT (cele cu verde): Structură, Leadership/Cultură, Abilități/Learning
3. Relația dintre ele: Când cele CORE sunt clare și există aliniere în echipă/organizație, cele OUTPUT rezultă natural ca și consecințe
4. Fiecare dintre elemente are niveluri de detaliere.

Iată câteva posibile întrebări, dacă scopingul este focusat pe echipă sau organizație:

1. Oamenii mei sunt demotivați, nu se implică, nu vin cu idei
   Posibile zone de lucru:
   1. Relațiile dintre ei, mai specific: dinamicile dintre membri (roluri, poziționări, jocuri etc.); la nivel de organizație, ne uităm la Relațiile dintre departamente de-a lungul aceluiași proces de business
   2. Procesele lor de: comunicare, informare, decizionale, până la workflow-uri; la nivel de organizație, ne uităm la fragmentele de procese executate în departamente și de-a lungul aceluiași proces de business
   3. Cultura organizațională sau stilul de Leadership – și la nivel de Echipă și la nivel de organizație
2. Calitatea muncii; indicatorii de calitate au devenit alarmanți

Iar aici poate fi vorba de Abilități, Procese de lucru, Relații. Doar ca să numesc un top al posibilelor consecințe.

Primii doi pași de bază sunt:

1. Cât de integrate și aliniate sunt elementele Core? Și iar ajungem la Valori.
2. Dacă ne uităm sistemic și nu gândim liniar, de genul ,,am o problemă, care este soluția evidentă?”, vom găsi că rădăcina problemei este în altă parte sau, și mai obișnuit, soluția este o combinație de două sau trei elemente organizaționale.

Și mai am o dilemă: cuvinte precum Onestitate, Deschidere sau În timp, au oare sens? Chiar nu știu, dar cred că pentru client e de la sine înțeles că acestea vor fi prezente în relația cu ei.

Și mai am una: sunt oare unele Valori esențiale și trebuie să fie prezente? Eu cred că nu, pentru că valorile ,,ar trebui” să mă reprezinte pe mine și să mă diferențieze de toți ceilalți.

Dar poate mai este de săpat.

Pe post de aterizare

Și dacă ar fi să descriu, la final, un proces de setare a Scopului și al Valorilor unui Start-up, ce pași ar cuprinde:

1. Identificați valorile împreună (toți membrii fondatori)
   1. Mai întâi individual, ce valori personale sunt cele mai importante și pe care îmi doresc să le transfer la nivel de firmă
   2. Întâlniți-vă după câteva zile și, cu toată deschiderea și curiozitatea, ascultați-le pe ale celorlalți
   3. Încercați să înțelegeți care e însemnătatea, sensul cât mai exact pe care cuvântul propus îl are pentru fiecare
2. Creați un shortlist de 10 valori. S-ar putea să descoperiți că sub aceleași cuvinte, sensul e același. Agreați cuvintele finale.
3. Mai întâlniți-vă de câte ori e necesar și cu răbdare finalizați un shortlist de trei. 

Și ar mai fi multe de povestit, că maaaare e labirintul ăsta.