În unitatea anterioară te-ai concentrat pe recuperare. Acum trecem la partea de solicitări, acolo unde se află multe dintre cauzele burnoutului.

Începe prin a scoate totul din minte. Notează într-un singur loc tot ce îți consumă energia la muncă în această perioadă, în orice ordine îți vine în minte.

Include și lucrurile care nu sunt sarcini. Aici multe liste rămân incomplete. O listă de activități surprinde ceea ce ai de făcut. Încărcarea reală poate include și:

• Conversația pe care o eviți de trei săptămâni.
• Sarcina cu care ai rămas în urmă, chiar dacă nimeni nu a menționat-o încă.
• Colegul ale cărui mesaje te tensionează imediat.
• Decizia care nu îți aparține, dar pe care continui să o porți cu tine.
• Proiectul neclar, în care nimeni nu a definit ce înseamnă, de fapt, „gata”.
• Naveta, programul de lucru, zgomotul din jur sau ședința care ar fi putut fi un e-mail.

Toate acestea sunt solicitări în sensul discutat în Lecția 2. Îți consumă energia, pot rămâne prezente mult timp și multe dintre ele nu apar niciodată într-o listă de sarcini. Din acest motiv, volumul de muncă poate părea mai ușor de gestionat pe hârtie decât se simte în realitate.

De obicei, se întâmplă două lucruri atunci când pui totul într-un singur loc.

Primul este că lista poate fi mai scurtă decât te așteptai. Nu neapărat mică, dar mai clară. O senzație generală de copleșire se poate transforma în unsprezece lucruri concrete, iar unsprezece lucruri sunt mai ușor de privit decât o presiune fără formă clară.

Al doilea este că, de multe ori, devine vizibil ceva important pe care nu îl observasei până atunci. Poate fi o ședință recurentă care îți afectează restul săptămânii sau o relație dificilă care generează o mare parte din stres. Uneori, lucrurile care ne afectează cel mai mult sunt și cele mai ușor de trecut cu vederea tocmai pentru că au fost acolo mult timp.

Nu încerca să rezolvi nimic încă. Pasul acesta este doar despre a face un inventar. Dacă începi să cauți soluții în timp ce notezi, este ușor să îți consumi toată atenția pe un singur lucru și să le ratezi pe celelalte. Notează tot mai întâi. Vei sorta lista în lecția următoare.

Există două tipuri de solicitări pe care oamenii le omit adesea, deși ele contează:

• Lucrurile despre care crezi că nu ar trebui să conteze. Naveta pe care ai ales-o, rolul pe care ți l-ai dorit, programul pe care îl are toată lumea. Faptul că ceva pare justificat sau normal nu înseamnă că nu îți consumă energie.
• Lucrurile care sunt doar puțin dificile. Ședința care durează puțin prea mult, procesul care adaugă puțină fricțiune, întreruperea repetată care pare prea mică pentru a fi menționată. Luate separat pot părea minore, dar împreună pot reprezenta o parte importantă din încărcare.